mise à jour il y a 18 jours
Assistant Commercial Pharmacie H/F
  • Saint Priest (69)
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Description du poste

Chez Viatris, nous envisageons la santé non pas telle qu'elle est mais telle qu'elle devrait être. Nous agissons avec courage et notre positionnement unique est source de stabilité dans un monde où les besoins en matière de santé sont en constante évolution.

Viatris permet à chacun dans le monde entier de vivre en meilleure santé à chaque étape de sa vie, via trois axes majeurs :

  • Accès : En fournissant des médicaments de haute qualité et reconnus, quels que soient le lieu de résidence ou la situation de chaque patient.
  • Leadership : En favorisant l'évolution de nos activités de façon durable et le développement de solutions innovantes pour améliorer la santé des patients.
  • Partenariat : En valorisant notre expertise collective afin de donner accès à tous à nos produits et services.

Chaque jour, nous relevons le défi de faire la différence dans le monde et voici comment l'Assistant Commercial Pharmacie aura un impact :

Au sein de la Direction Marketing Vente Pharmacie, vous intégrerez l'équipe Front Office au sein du Service Clients afin de répondre aux appels des clients pour promouvoir les produits, ouvrir des litiges clients, prendre les commandes ou informer les clients.

 

Vos missions

  • Traitement des appels clients : Ecoute, discours commerciale adapté et réactif, et connaissance du client
  • Informations et réponses aux questions des pharmaciens, de l'équipe officinale ou autres clients sur les produits, les services, les factures ou les commandes en cours (caractéristiques, avantages différentiels...).
  • Ouverture des dossiers CRM (Salesforce) selon la demande du client : recherche d'informations sur les différents outils informatiques (1er niveau), qualification précise du dossier, clôture du dossier ou transmission à l'équipe Back Office en cas de régularisation nécessaire.
  • Présentation des caractéristiques et des avantages des produits à l'aide des outils promotionnels lors de la prise de commande
  • Optimisation des commandes : proposition de produits et/ou d'augmentation des quantités selon la politique commerciale, le profil du client, la saisonnalité
  • Accompagnement du client sur nos différents services (portail factures / autres services disponibles)
Profil recherché

Qualifications minimums pour ce poste :

  • Vous êtes titulaire d'un niveau Bac + 2 Commercial / Gestion, ou Bac+expérience significative
  • Vous justifiez d'une expérience au sein d'un service client en centre d'appels
  • Vous êtes pourvu de compétences commerciales, logistiques et comptables.
  • Vous possédez des connaissances sur SAP. Des connaissances sur SALESFORCE ou sur un autre CRM sont également souhaitables
  • Votre sens du service et votre esprit d'équipe feront la différence
Aucune offre d'emploi ? Soyez spontané(e) !

VIATRIS est toujours à la recherche de personnes talentueuses, n'hésitez pas à postuler !

Candidature spontanée